職位描述
儀器儀表制造
核心職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持： 奔赴客戶現(xiàn)場(chǎng)（如自來(lái)水公司、物業(yè)、工程現(xiàn)場(chǎng)），進(jìn)行智能水表的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、故障診斷及維修工作。
遠(yuǎn)程問(wèn)題診斷： 響應(yīng)客戶咨詢，通過(guò)電話、微信等渠道，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶或一線人員排查和解決常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題。
投訴與故障處理： 受理并處理客戶投訴，對(duì)故障水表進(jìn)行分析，定位問(wèn)題根源（硬件或通訊），并出具技術(shù)分析報(bào)告。
客戶培訓(xùn)： 為客戶提供產(chǎn)品使用、安裝規(guī)范及日常維護(hù)的培訓(xùn)。
信息反饋與協(xié)同： 將現(xiàn)場(chǎng)遇到的典型問(wèn)題、客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議及時(shí)反饋給研發(fā)與質(zhì)量部門(mén)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。
備件與工具管理： 管理并合理使用售后備件、工具及儀表，確保支持工作的及時(shí)性。
任職資格
學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、自動(dòng)化、儀表儀器等相關(guān)工科專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上儀器儀表、智能硬件或相關(guān)行業(yè)的售后/技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
技術(shù)能力：
能看懂機(jī)械圖紙和電路圖，動(dòng)手能力強(qiáng)。
了解水表基本原理和常見(jiàn)通訊方式（如NB-IoT、LoRa、M-Bus、RS-485）。
能熟練使用萬(wàn)用表等基本工具排查線路和電源問(wèn)題。
能力素質(zhì)：
出色的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，能適應(yīng)頻繁出差。
獨(dú)立的問(wèn)題分析與解決能力。
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持： 奔赴客戶現(xiàn)場(chǎng)（如自來(lái)水公司、物業(yè)、工程現(xiàn)場(chǎng)），進(jìn)行智能水表的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、故障診斷及維修工作。
遠(yuǎn)程問(wèn)題診斷： 響應(yīng)客戶咨詢，通過(guò)電話、微信等渠道，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶或一線人員排查和解決常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題。
投訴與故障處理： 受理并處理客戶投訴，對(duì)故障水表進(jìn)行分析，定位問(wèn)題根源（硬件或通訊），并出具技術(shù)分析報(bào)告。
客戶培訓(xùn)： 為客戶提供產(chǎn)品使用、安裝規(guī)范及日常維護(hù)的培訓(xùn)。
信息反饋與協(xié)同： 將現(xiàn)場(chǎng)遇到的典型問(wèn)題、客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議及時(shí)反饋給研發(fā)與質(zhì)量部門(mén)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。
備件與工具管理： 管理并合理使用售后備件、工具及儀表，確保支持工作的及時(shí)性。
任職資格
學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、自動(dòng)化、儀表儀器等相關(guān)工科專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上儀器儀表、智能硬件或相關(guān)行業(yè)的售后/技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。
技術(shù)能力：
能看懂機(jī)械圖紙和電路圖，動(dòng)手能力強(qiáng)。
了解水表基本原理和常見(jiàn)通訊方式（如NB-IoT、LoRa、M-Bus、RS-485）。
能熟練使用萬(wàn)用表等基本工具排查線路和電源問(wèn)題。
能力素質(zhì)：
出色的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，能適應(yīng)頻繁出差。
獨(dú)立的問(wèn)題分析與解決能力。
工作地點(diǎn)
喀什莎車(chē)縣莎車(chē)北
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職位發(fā)布者
朱女士/招聘管理專家
當(dāng)前在線立即溝通
浙江正泰物聯(lián)技術(shù)有限公司浙江正泰物聯(lián)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱正泰物聯(lián)或公司）系正泰電器[601877]控股、正泰集團(tuán)重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建于2014年，2020年正式注冊(cè)成立，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，浙江省科技型中小企業(yè)，華為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；公司現(xiàn)有員工400余人，其中專業(yè)技術(shù)人員100余人，中高級(jí)人才占比30%以上。公司產(chǎn)品包括導(dǎo)軌電表系列、數(shù)顯電表系列、溫控儀系列及配電監(jiān)測(cè)、安全用電相關(guān)終端與系統(tǒng)解決方案，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于新能源、通信、智慧用電等行業(yè)及各大廠礦、智慧園區(qū)場(chǎng)景，圍繞配電、用電兩個(gè)領(lǐng)域，提供整體解決方案。公司堅(jiān)持每年將不低于營(yíng)業(yè)收入10%用于技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入，建立了行業(yè)先進(jìn)的研發(fā)管理平臺(tái)，引進(jìn)世界先進(jìn)的電子產(chǎn)品可靠性等研發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)產(chǎn)品使公司研發(fā)質(zhì)量水平穩(wěn)居行業(yè)前列。建立了以SAP為核心，采用PLM（產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)）、BPM（業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、QIS（質(zhì)量管理信息系統(tǒng)）等緊密集成的信息化管理平臺(tái)，并延伸至供方與用戶，逐步實(shí)現(xiàn)公司管理標(biāo)準(zhǔn)、流程與信息化系統(tǒng)的融合。公司成立之初即通過(guò)了ISO9001《質(zhì)量管理體系》、ISO45001《職業(yè)健康安全管理體系》，建立了符合歐盟RoHS指令要求的自動(dòng)裝配、自動(dòng)調(diào)校、老化和自動(dòng)檢測(cè)的多條智能生產(chǎn)線，包括SMT、AOI、自動(dòng)插件、選擇性波峰焊、FCT、ICT、自動(dòng)清洗和三防漆自動(dòng)涂覆設(shè)備的功能模塊生產(chǎn)線；打造了產(chǎn)品制造柔性生產(chǎn)線，擁有等電位校驗(yàn)臺(tái)等先進(jìn)檢測(cè)裝備，配置了行業(yè)先進(jìn)的產(chǎn)品關(guān)鍵零部件進(jìn)廠檢測(cè)設(shè)備，包括材質(zhì)分析、ROHS指令物質(zhì)檢測(cè)、X熒光分析儀、高精度幾何尺寸測(cè)量3D機(jī)、電池等電子元器件專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，持久地為國(guó)內(nèi)外顧客提供滿意的產(chǎn)品。正泰物聯(lián)致力于在能源領(lǐng)域構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的世界，以讓能源更可靠、經(jīng)濟(jì)、便捷為使命，踐行“責(zé)任、創(chuàng)新、超越、共享”的價(jià)值觀，奉行“讓客戶需求準(zhǔn)確傳遞到整個(gè)價(jià)值鏈；尊重規(guī)則，一次做對(duì)”的質(zhì)量戰(zhàn)略，攜手全球合作伙伴和用戶，洞悉新機(jī)遇、新未來(lái)，用先進(jìn)的理念與技術(shù)打造智慧用電領(lǐng)域領(lǐng)先品牌。公司地址：浙江省樂(lè)清市北白象鎮(zhèn)溫州大橋工業(yè)區(qū)正泰物聯(lián)工業(yè)園浙江省杭州市月明路560號(hào)正泰大廈公司官網(wǎng)：https://aiot.chint.com/
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