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更新于 今天

VIP客服專員(5K)

5000-6000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服VIP客服企業(yè)服務(wù)
崗位名稱:會員服務(wù)專員
崗位職責(zé):
1、針對CRM系統(tǒng)推送的會員客戶,進(jìn)行電話回訪,記錄回訪詳情,重要問題及時反饋;
2、及時準(zhǔn)確處理咨詢和投訴,提供合理解決方案;
3、熟悉CRM系統(tǒng)功能以及外呼電話操作,對CRM客服功能進(jìn)行優(yōu)化;
4、核對數(shù)據(jù),確保信息的準(zhǔn)確性,做好EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計,為團(tuán)隊的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持;
5、收集客戶需求,定期匯總問題進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn),提出最優(yōu)解決方案,提升客戶體驗度。
任職要求:
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗(如外呼、記錄、整理、反饋等)者優(yōu)先考慮。
溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效處理客戶問題
學(xué)習(xí)能力:有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,以及應(yīng)變能力
團(tuán)隊協(xié)作:愿意與團(tuán)隊成員緊密合作,共同完成工作任務(wù)
上班時間:8:30-17:30,午休12:00-13:00,雙休,節(jié)假日休
薪資:4500底薪+500績效,試用期兩個月,轉(zhuǎn)正買社保
工作地點(diǎn):北京昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)未來科學(xué)城南區(qū)魯疃東路未來中心F座7層

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)未來中心

職位發(fā)布者

HR/人事經(jīng)理

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成都貳拾叁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
成都貳拾叁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2020年07月31日,常駐天府之國成都,業(yè)務(wù)范圍涵蓋于全國一二線城市,成立歷經(jīng)四年時間公司以高速發(fā)展的步伐位于行業(yè)領(lǐng)先地位,主營業(yè)務(wù):技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)集成服務(wù),我司創(chuàng)始人及各位高管均具行業(yè)資深從業(yè)經(jīng)驗!歡迎加入??福利待遇一應(yīng)俱全
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