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更新于 8月25日
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客服專員

3000-4000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

非銷售客服
崗位職責：
1.接聽客戶電話，負責解決處理售前和售后問題；
2.負責處理快遞配送、破損及理賠等事宜；
3.負責解決客戶投訴及建議，及時處理退換貨等工作；
4.維護現(xiàn)有客戶資源，處理并解決客戶問題，進行客戶滿意度的的跟蹤及分析；
5.指導(dǎo)客戶操作使用商城APP，了解客戶服務(wù)要求，提供專業(yè)服務(wù)；
6.及時回復(fù)網(wǎng)站上在線留言，在線客服與客戶進行溝通，解決問題；
7.隨時協(xié)助和執(zhí)行上級分配的工作；
任職要求：
1. 25-35歲；中專以上學(xué)歷，有相關(guān)客服或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。；
2. 熟練使用Word/Excel等辦公軟件，打字速度至少55字/分鐘；
3. 思維清晰敏捷，靈活變通，有耐心，可同時與多人在網(wǎng)上交流，具備處理突發(fā)事件的能力；
4. 服務(wù)態(tài)度良好，具有較強的客服服務(wù)技巧及客訴處理能力，執(zhí)行能力強。
職位福利：單休、餐補、五險

工作地點

哈爾濱南崗區(qū)黃河綠園B區(qū)3棟

職位發(fā)布者

杜敏/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo黑龍江佰消安藥業(yè)集團有限公司
黑龍江佰消安藥業(yè)有限公司創(chuàng)建于2020年初，由黑龍江省興邦醫(yī)藥有限公司投資控股，聯(lián)合全國各省強勢終端控銷企業(yè)團隊組建成立，總部設(shè)立在黑龍江省哈爾濱市?！鞍巯病逼放仆ㄟ^聯(lián)合全國百余家知名藥品生產(chǎn)企業(yè)整合藥品優(yōu)質(zhì)資源共同打造成為全國藥品控銷領(lǐng)域中的知名品牌，完善多品種結(jié)構(gòu)為各類患者及終端客戶提供優(yōu)質(zhì)藥品，通過B2B網(wǎng)絡(luò)自建商城控銷模式，定位以連鎖大型單體藥店及診所網(wǎng)上控銷商城為銷售平臺，全國各省縣級為銷售基點的網(wǎng)絡(luò)控銷模式，在全國布局每個縣一個業(yè)務(wù)員為C端客戶服務(wù)及產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)洽談，去掉銷售中的中間環(huán)節(jié)，以最低的價格將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直供到全國終端會員門店，力爭做到健康醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)控銷領(lǐng)域中的領(lǐng)跑者，與您攜手并肩前行，為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)控銷產(chǎn)品是我們不懈努力永恒的追求。客戶所需我們所供，客戶所想我們所做，控銷為企業(yè)生存之本，整合全國藥品資源，為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)控銷藥品，共同打造"佰消安"藥品控銷品牌。公司理念:我為控銷而生，因控銷而存在，真心勝于承諾，誠信永恒贏天下。
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