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崗位職責(zé)：
1、主要解決淘寶網(wǎng)店客戶咨詢的售前與售后問(wèn)題；
2、對(duì)商品的細(xì)節(jié)問(wèn)題作出回答并及時(shí)進(jìn)行處理；
3、及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址
4、處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情；
任職要求：
1、有1年天貓或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉千牛聊天界面的基本操作，熟悉office軟件，打字速度快；
3、做事有條理，細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)和良好的溝通表達(dá)能力，高度的責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。
5、在任何情況下都能保持良好的服務(wù)態(tài)度，不與顧客發(fā)生沖突。
6、能適應(yīng)早晚班制和周末節(jié)假日輪休制
薪資待遇：
試用期3個(gè)月，底薪4500+提成
工作時(shí)間：早班8:00-17:00，晚班15:00-11:00，晚班20：00后可安排陸續(xù)回家辦公，兩個(gè)班次各有1小時(shí)休息時(shí)間，每周休一天，輪休制。