職位描述
【崗位職責】:
1、負責在線咨詢,解答客戶咨詢,能進行售前引導、售中跟進及售后問題處理,在處理問題上能夠讓顧客和公司滿意;
2、收集顧客反饋并對其整理優(yōu)化,提出可行性建議,及時匯總反饋給相關部門,工作上與同事能夠保證有效良好的溝通;
3、維護良好的顧客關系,進行回訪、滿意度調查及客戶關懷活動;
4、配合團隊工作、服從上級安排,及時有效完成安排的工作。
【任職要求】:
1、大專以上學歷,有1年以上相關工作經驗;
2、認真負責、服務意識強,具備較強的溝通能力及協(xié)調能力;
3、打字速度快、文字表達能力強,能夠熟練使用相關的辦公軟件。