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崗位職責(zé)：
1.終端設(shè)備全生命周期管理
負(fù)責(zé)企業(yè)員工臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī)等終端設(shè)備的初始化配置（系統(tǒng)安裝、驅(qū)動(dòng)調(diào)試、軟件部署）與日常維護(hù)。
建立設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)賬，記錄設(shè)備型號(hào)、采購(gòu)時(shí)間、維修歷史、報(bào)廢狀態(tài)等信息，定期開(kāi)展資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。
協(xié)助制定終端設(shè)備更新迭代計(jì)劃，針對(duì)老化、性能不足的設(shè)備提出替換建議，保障業(yè)務(wù)辦公設(shè)備需求。
2.日常 IT 問(wèn)題支持與故障排查
接收?qǐng)?bào)修需求，快速響應(yīng)并解決終端相關(guān)問(wèn)題，包括但不限于：系統(tǒng)藍(lán)屏、卡頓、驅(qū)動(dòng)沖突、軟件閃退（Office、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)軟件等）、網(wǎng)絡(luò)連接異常（局域網(wǎng)、VPN、Wi-Fi）、外設(shè)無(wú)法使用等。
提供遠(yuǎn)程協(xié)助（使用 TeamViewer、AnyDesk 等工具）或現(xiàn)場(chǎng)支持，減少因 IT 問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。
3.終端安全與數(shù)據(jù)保障
落實(shí)企業(yè)終端安全策略，包括安裝與維護(hù)殺毒軟件（如 360 企業(yè)版、卡巴斯基）、配置磁盤(pán)加密（BitLocker）、管控 USB 端口，定期排查病毒 / 惡意軟件感染風(fēng)險(xiǎn)。
指導(dǎo)用戶(hù)完成重要數(shù)據(jù)備份（本地硬盤(pán)、企業(yè)云盤(pán)），協(xié)助處理數(shù)據(jù)誤刪、損壞等問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具（如 Recuva、企業(yè)備份系統(tǒng)）進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全。
4.標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化建設(shè)
利用運(yùn)維工具（如 SCCM、Jamf、PowerShell 腳本）提升工作效率，例如批量部署軟件、推送系統(tǒng)補(bǔ)丁、自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)硬件資產(chǎn)信息，減少重復(fù)手動(dòng)操作。
5.流程合規(guī)與知識(shí)沉淀
嚴(yán)格遵守企業(yè) IT 管理制度，執(zhí)行設(shè)備申領(lǐng)、軟件安裝審批、故障報(bào)修等流程，確保操作合規(guī)性。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2.能將專(zhuān)業(yè)技術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為通俗表述，清晰理解用戶(hù)需求，準(zhǔn)確反饋問(wèn)題處理進(jìn)度，具備跨部門(mén)溝通協(xié)作能力。