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仙桃郵政快遞投遞外包業(yè)務(wù)項目經(jīng)理主要負責統(tǒng)籌外包投遞業(yè)務(wù)的全流程管理，確保服務(wù)質(zhì)量與效率，崗位職責核心如下：

一、項目統(tǒng)籌與規(guī)劃

1.負責外包投遞項目的整體策劃，明確項目目標、范圍、時間節(jié)點及資源需求，制定詳細執(zhí)行計劃。
2.根據(jù)客戶需求（如投遞時效、區(qū)域覆蓋、特殊要求等），設(shè)計合理的投遞方案，包括路線規(guī)劃、人員調(diào)配等。

二、團隊管理與協(xié)調(diào)

1.管理投遞團隊（包括外包人員），負責招聘、培訓、績效考核，確保團隊成員熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。
2.協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部及與客戶、合作方的溝通，及時解決項目執(zhí)行中的問題，保障信息傳遞順暢。

三、業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控
1.監(jiān)督投遞全流程，包括分揀、運輸、派送等環(huán)節(jié)，確保按時、準確完成，減少錯投、漏投等情況。
2.處理突發(fā)狀況（如天氣影響、交通延誤等），及時調(diào)整計劃，保障服務(wù)連續(xù)性。

四、客戶對接與維護

1.作為與客戶的主要對接人，定期匯報項目進展，收集客戶反饋，處理投訴或需求變更。
2.維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，推動長期合作。

五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化

1.統(tǒng)計投遞數(shù)據(jù)（如完成率、時效、成本等），分析存在的問題，提出優(yōu)化方案，降低成本、提升效率。
2.制定并完善業(yè)務(wù)流程規(guī)范，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。