崗位職責(zé)
1. 業(yè)績達(dá)成:提高店內(nèi)營業(yè)額,確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
2. 運(yùn)營規(guī)劃:制定季度、月度會(huì)所、原鴻快消品運(yùn)營計(jì)劃,全面統(tǒng)籌前廳、后廚以及會(huì)員服務(wù)的全流程管理,不斷優(yōu)化私廚專屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為每一位顧客帶來極致的用餐體驗(yàn)。
3. 線上運(yùn)營:有線上營銷意識,積極參與線上營銷活動(dòng),懂抖音/美團(tuán)/大眾點(diǎn)評運(yùn)營邏輯,提升線上銷售。
4. 數(shù)據(jù)分析:每日監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù),如客單價(jià)、翻臺率、會(huì)員留存率等,通過深入分析,針對性地調(diào)整運(yùn)營策略,助力會(huì)所持續(xù)發(fā)展。
5. 會(huì)員服務(wù):建立完善的VIP客戶檔案體系,定期策劃私宴定制、主題品鑒會(huì)等專屬活動(dòng),增強(qiáng)與會(huì)員的互動(dòng),提升客戶粘性和忠誠度。
6. 團(tuán)隊(duì)管理:搭建并完善6人左右服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系,涵蓋禮儀規(guī)范、餐酒搭配、私房菜文化等多方面內(nèi)容,注重儲(chǔ)備人才的培養(yǎng);制定明確的崗位KPI考核機(jī)制,營造積極向上、高執(zhí)行力、服務(wù)意識強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
7. 成本把控:監(jiān)督食材采購、庫存管理以及菜品出品標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制損耗率在5%以內(nèi);協(xié)同主廚定期優(yōu)化菜單結(jié)構(gòu),研發(fā)時(shí)令創(chuàng)意菜品,在保證品質(zhì)的同時(shí),提升毛利空間。
8. 活動(dòng)策劃:拓展高端客戶圈層,提升會(huì)所知名度與美譽(yù)度;負(fù)責(zé)管理自媒體平臺內(nèi)容輸出,塑造原鴻甄品所在本地私房菜領(lǐng)域的口碑標(biāo)桿。
任職要求
1. 年齡要求:大專及以上學(xué)歷,豐富的閱歷與成熟的心智,更能應(yīng)對崗位挑戰(zhàn)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年以上高端餐飲、會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn),擁有豐富的行業(yè)資源與敏銳的市場洞察力。
3. 技能要求:精通餐飲成本核算,能夠獨(dú)立完成運(yùn)營分析報(bào)表;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,能妥善處理客戶投訴及突發(fā)需求,確保服務(wù)滿意度達(dá)到98%,復(fù)購率提升20%以上。
4. 證書加分:持有茶藝師、營養(yǎng)師、酒店管理相關(guān)證書者,將在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出 。