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工作職責(zé)：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進(jìn)入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項(xiàng)引起的客戶投訴；
7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求：
1、年齡：18-35周歲以下
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
3、專業(yè)要求：服務(wù)類專業(yè)，酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳
4、工作經(jīng)驗(yàn)： 一年以上
5、職業(yè)資格/職稱： 無
6、計(jì)算機(jī)技能：熟練使用Windows Office系列辦公軟件
7、有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)，及良好的溝通技巧
8、具備良好的具有協(xié)助組織能力及抗壓能力