職位描述
VIP客服售后客服咨詢服務(wù)
崗位職責：
1.接聽/接收客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。
2.跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果。
3.處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進行個案升級。
4、提升客戶服務(wù)體驗
2.跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果。
3.處理客戶抱怨或投訴，并按流程要求進行個案升級。
4、提升客戶服務(wù)體驗
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷；
2、打字速度快；
3、普通話標準，邏輯清晰；
4、具備良好的客服意識及溝通技巧；
5、抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法；
6、學(xué)習(xí)能力強，日常喜歡主動學(xué)習(xí)，能夠定期主動尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容；
7、能夠接受排班和通宵班
2、打字速度快；
3、普通話標準，邏輯清晰；
4、具備良好的客服意識及溝通技巧；
5、抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法；
6、學(xué)習(xí)能力強，日常喜歡主動學(xué)習(xí)，能夠定期主動尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容；
7、能夠接受排班和通宵班
工作地點
甘井子區(qū)大連設(shè)計城B座3
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設(shè)備維護（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構(gòu)
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