職位描述
VIP客服售后客服售前客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 承接VIP用戶的咨詢，高效響應(yīng)需求
2. 處理用戶在轉(zhuǎn)離業(yè)務(wù)銜接、糾紛調(diào)解及投訴跟進(jìn)，保障服務(wù)閉環(huán)
3. 維護(hù)VIP用戶體驗(yàn)，記錄問題并同步優(yōu)化建議，提升服務(wù)質(zhì)量
任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2. 技能：打字速度≥60字/分鐘，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件
3. 表達(dá)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，能準(zhǔn)確理解并傳遞信息
4. 意識：具備良好的客戶服務(wù)意識及溝通技巧，有耐心解決用戶問題
5. 心態(tài)：抗壓性強(qiáng)，能自我調(diào)節(jié)情緒，有成熟的自我解壓方法
6. 學(xué)習(xí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，定期自主尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容，適應(yīng)業(yè)務(wù)更新
7. 經(jīng)驗(yàn)：有6個(gè)月及以上熱線客服或糾紛處理相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先
薪資福利待遇：4000+月薪，五險(xiǎn)一金，過節(jié)福利，不定期下午茶，明確的晉升通道。
工作時(shí)間：8小時(shí)排班，月休8天。
1. 承接VIP用戶的咨詢，高效響應(yīng)需求
2. 處理用戶在轉(zhuǎn)離業(yè)務(wù)銜接、糾紛調(diào)解及投訴跟進(jìn)，保障服務(wù)閉環(huán)
3. 維護(hù)VIP用戶體驗(yàn)，記錄問題并同步優(yōu)化建議，提升服務(wù)質(zhì)量
任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2. 技能：打字速度≥60字/分鐘，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件
3. 表達(dá)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，能準(zhǔn)確理解并傳遞信息
4. 意識：具備良好的客戶服務(wù)意識及溝通技巧，有耐心解決用戶問題
5. 心態(tài)：抗壓性強(qiáng)，能自我調(diào)節(jié)情緒，有成熟的自我解壓方法
6. 學(xué)習(xí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，定期自主尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容，適應(yīng)業(yè)務(wù)更新
7. 經(jīng)驗(yàn)：有6個(gè)月及以上熱線客服或糾紛處理相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先
薪資福利待遇：4000+月薪，五險(xiǎn)一金，過節(jié)福利，不定期下午茶，明確的晉升通道。
工作時(shí)間：8小時(shí)排班，月休8天。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連設(shè)計(jì)城
入職公司信息
- 入職公司: 薯一薯二文化傳媒（武漢）有限公司
- 公司地址: 愛賢街10號大連設(shè)計(jì)城
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
韓女士/人事
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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