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更新于 8月12日
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舉報(bào)

英語客服專員

6000-8000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服全白班英語游戲翻譯服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、通過 ticket、mail、Facebook、discord 等渠道，使用英語與海外玩家進(jìn)行溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答其關(guān)于游戲性的各類問題，確保為玩家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、具備對(duì)敏感問題的敏銳感知能力，密切關(guān)注玩家反饋，若出現(xiàn)突發(fā)性群體問題，需第一時(shí)間向組長(zhǎng)報(bào)告，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
3、詳細(xì)記錄客戶提出的各類問題，建立完善的客戶問題檔案，對(duì)問題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)處理，并將處理結(jié)果主動(dòng)告知玩家，保證玩家的知情權(quán)。
4、積極收集用戶對(duì)游戲的建議，認(rèn)真記錄游戲中出現(xiàn)的 bug，同時(shí)密切關(guān)注用戶輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門，為游戲的優(yōu)化和改進(jìn)提供參考。
5、每日對(duì)客戶投訴問題進(jìn)行匯總總結(jié)，梳理問題類型、數(shù)量及處理情況，完成日?qǐng)?bào)的撰寫工作，為團(tuán)隊(duì)的管理和決策提供數(shù)據(jù)支持。
工作要求：
已離職17號(hào)能入職參加培訓(xùn)
英文對(duì)話無障礙
工時(shí)朝十晚十，中午休息2個(gè)小時(shí)，做五休二

工作地點(diǎn)

甘井子區(qū)大連設(shè)計(jì)城B座2樓

職位發(fā)布者

曲女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo首聘(北京)科技有限公司公司標(biāo)簽
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊(cè)地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號(hào)院1號(hào)樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場(chǎng)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測(cè)繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對(duì)外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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