一、崗位職責?
1、統(tǒng)籌豪宅小區(qū)整體運營,制定服務計劃與預算,保障私密性、安全性、定制化需求,定期匯報運營情況。?
2、管控服務品質,建立業(yè)主服務機制,優(yōu)化服務方案。?
3、維護高端客情,組織專屬活動,建立業(yè)主需求檔案,提供定制化服務,處理投訴糾紛。
4、組建管理物業(yè)團隊,制定考核與培訓體系,提升團隊專業(yè)能力與服務意識。?
5、搭建安全體系,監(jiān)督綠化保潔精細化管理,協(xié)調合規(guī)與外部資源。?
二、任職要求
1、??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先,持中級及以上物業(yè)管理師或高端項目管理認證者更優(yōu)。?
2、有5年以上住宅物業(yè)經驗,其中3年以上高端豪宅項目負責人經驗,有知名豪宅運營案例者優(yōu)先。?
3、精通豪宅物業(yè)全流程與高端服務標準,熟悉相關法律法規(guī),能獨立制定運營計劃與處理糾紛。?
4、具備高端客戶溝通能力、預判式服務思維、強抗壓能力與資源整合能力,形象談吐得體。
5、熟練使用辦公軟件,能制作運營報告,具備一定英語溝通能力者優(yōu)先。
二、薪酬福利待遇
1、月薪15K-28K,年終13薪
2、五險一金,周末雙休節(jié)假日正常休
3、帶薪年假病假,不定期團建