瓴岳科技(Fintopia)是以大數(shù)據(jù)和人工智能為基礎(chǔ)的數(shù)字科技集團(tuán),致力于通過科技提高金融服務(wù)的品質(zhì)與效率,為全球用戶提供卓越的金融體驗(yàn)。2015年成立至今,瓴岳科技始終聚焦消費(fèi)金融,業(yè)務(wù)遍布中國大陸、東南亞、拉丁美洲和非洲等;集團(tuán)旗下?lián)碛醒箦X罐、Easycash等知名品牌,始終堅(jiān)持以用戶為中心,助力普惠金融發(fā)展。
薪資福利:
熱線客服:基本工資2500+績效2000-2600+內(nèi)部星級評獎(0-500),綜合薪資4-5K+
客訴專員:基本工資3000+績效2500-3500+內(nèi)部星級評獎(100-500),綜合薪資4-7K;
待遇:端午、中秋、過年有物資發(fā)放;下午茶、定期團(tuán)建、生日會等,入職繳納五險一金、有13薪、15號發(fā)薪
崗位職責(zé):
(熱線客服專員)
1、通過接聽電話等方式,解答用戶業(yè)務(wù)問題;
2、對于用戶疑問、投訴,了解詳情并安撫解答,避免用戶問題升級;
(客訴專員)
1、受理客戶投訴等,與客戶溝通快速解決,避免投訴發(fā)酵;
2、能識別投訴風(fēng)險,對敏感信息進(jìn)行及時預(yù)警上報(bào);
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,有接聽客服或客訴經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷