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更新于 今天

物業(yè)客服主管

7000-9000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理
職位描述:
1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。
2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案,擬定管理目標和服務(wù)標準;編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
3、根據(jù)服務(wù)標準,選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作,對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
4、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理,監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪;負責接待并處理業(yè)戶日常投訴,定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服,安防,保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動機制,快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
6、負責與房地產(chǎn)公司對接,完成項目各類資料的移交,完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
崗位要求:
1、專科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,有物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、熟悉物權(quán)法,物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī),具有豐富的實操經(jīng)驗。
職位福利:五險一金、提供午餐、帶薪年假、提供住宿

工作地點

城陽區(qū)青島星河灣3號園九號樓二單元物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

張克濤/人事經(jīng)理

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