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電話銷售崗位職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與銷售
通過電話主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)。
挖掘客戶需求，針對(duì)性推薦解決方案，完成銷售目標(biāo)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
定期回訪老客戶，跟進(jìn)售后問題，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
建立客戶檔案，記錄溝通細(xì)節(jié)，分析客戶需求變化。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析
準(zhǔn)確錄入客戶信息、跟進(jìn)狀態(tài)至CRM系統(tǒng)。
統(tǒng)計(jì)每日通話量、成交率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略。
4. 市場反饋與協(xié)作
收集客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見，反饋給市場或產(chǎn)品部門。
配合團(tuán)隊(duì)完成跨部門項(xiàng)目（如促銷活動(dòng)、市場調(diào)研）。
崗位職責(zé)要求
1. 基本能力
普通話流利，表達(dá)清晰，具備良好的溝通和抗壓能力。
熟悉銷售流程，能快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
要求有電銷、客服或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（如金融、教育、B2B銷售）。
2. 技能與工具
熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及CRM系統(tǒng)。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化話術(shù)。
3. 其他特質(zhì)
目標(biāo)導(dǎo)向，能適應(yīng)業(yè)績考核（如每日通話量、成交指標(biāo)）。
韌性較強(qiáng)，能理性應(yīng)對(duì)客戶拒絕。
學(xué)歷及工作要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.口齒清晰，語言表達(dá)流利，邏輯組織能力強(qiáng)。
3.工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。