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.負責接待業(yè)主來訪、來電，解答業(yè)主咨詢和投訴，并做好記錄與跟進處理，確保業(yè)主問題得到及時有效的解決。
2.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等手續(xù)，提供貼心的服務(wù)指引。
3. 定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主需求和意見，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
4.負責小區(qū)內(nèi)公告、通知的發(fā)布與更新，確保信息傳達及時準確。
5. 協(xié)助開展社區(qū)文化活動，增強業(yè)主之間的互動與凝聚力。
6.負責物業(yè)費的催收工作，通過電話、上門等方式與業(yè)主溝通，確保物業(yè)費按時收繳。
7.完成領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)。
二、任職要求
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、熱情地對待業(yè)主。
2. 熟練使用辦公軟件，有一定的文字處理能力。
3. 有1-3年物業(yè)客服前臺工作經(jīng)驗者。