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【工作內(nèi)容】 1、客戶服務(wù)：負責承接由銷售部門簽約合作的企業(yè)客戶的項目平臺服務(wù)和續(xù)簽，包括日常溝通維護、疑難解答、需求調(diào)研及問題收集，項目對接，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、客戶運營：通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等各種運營方式，增加客戶粘性、提升客戶滿意度，保持良好的合作關(guān)系； 3、二次銷售：公司產(chǎn)品是會員制按年付費，需要為客戶提供專業(yè)的合作方案，引導(dǎo)客戶與平臺達成長期穩(wěn)定的合作，促成客戶續(xù)約、升級等增值服務(wù)； 4、產(chǎn)品培訓(xùn)：與客戶通過電話/微信/線上會議的方式為客戶提供平臺使用方法的培訓(xùn)； 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡90后-00后； 2、有電話銷售/續(xù)費的工作經(jīng)驗優(yōu)先，行業(yè)不限，學(xué)習(xí)能力強；有等B端企業(yè)管理軟件或是互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、有耐心、有良好的客戶服務(wù)意識，樂于分享、善于溝通協(xié)作； 4、熟練運用office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力。 【晉升空間】 1、每季度均有調(diào)薪機會，專業(yè)線：初級專員--中級專員--高級專員--資深專家； 2、管理線：儲備主管--主管--高級主管--經(jīng)理--大區(qū)經(jīng)理/分公司負責人 【工作時間&薪資福利】 1、工作日9:00-18:00，周日單休，法定節(jié)假日帶薪正常休息； 2、底薪+績效+全勤獎+提成+其他激勵，繳納五險； 3、公司提供下午茶（零食、水果），過節(jié)福利，季度激勵獎勵（紅包獎金、實物等），豐富的團建活動（聚餐、K歌、郊游、國內(nèi)游），帶薪年假，以及年終獎金等多項福利； 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，試用期安排經(jīng)驗豐富的帶教老師，一對一輔導(dǎo)； 5、良好的工作氛圍，身邊都是一群真誠、善良、互幫互助、踏實做事的伙伴； 找工作就像找伴侶，期待優(yōu)秀的你來加入，讓我們雙向奔赴，共鑄輝煌！