職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
工作內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等;
2. 為客戶提供汽車保養(yǎng)和維修建議，負責(zé)維修任務(wù)安排與進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負責(zé)維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
相關(guān)要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細致認(rèn)真，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
3. 積極主動，做事認(rèn)真負責(zé)，對待客戶友善熱情；
4. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作；
5. 35以內(nèi)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
鐵西區(qū)北京汽車(沈陽鴻盛祥旗艦店)
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盧珊/人事經(jīng)理
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遼寧鑫順通汽車銷售服務(wù)有限公司北京汽車品牌沈陽市經(jīng)銷商，是一家充滿朝氣，業(yè)績蒸蒸日上的企業(yè)，期待您的加入！遼寧省現(xiàn)有兩家4S店，分別位于沈陽市和鞍山市。公司宗旨：真誠服務(wù)社會，同力建設(shè)未來。公司精神：誠信、團結(jié)、務(wù)實、奉獻。經(jīng)營理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻社會，豐碩業(yè)績回報家人
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