工作內(nèi)容:
1. 負責(zé)售后服務(wù)前臺工作,包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等;
2. 為客戶提供汽車保養(yǎng)和維修建議,負責(zé)維修任務(wù)安排與進度跟蹤;
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題,提高客戶滿意度,處理售后服務(wù)投訴;
4. 負責(zé)維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全,確保工作場所的日常運營;
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
相關(guān)要求:
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能,熟悉汽車售后服務(wù)流程;
2. 工作細致認(rèn)真,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;
3. 積極主動,做事認(rèn)真負責(zé),對待客戶友善熱情;
4. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速上手工作;
5. 35以內(nèi),有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。