職位描述
家政派單保潔派單居民服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、分配及調(diào)度，合理匹配家政服務(wù)人員(如保潔、月嫂育兒嫂等)。
2.跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)客戶與家政員之間的溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。
3.處理客戶投訴、突發(fā)問題及緊急情況提供解決方案。
4.維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。
5.記錄并分析派單數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化派單效率和資源分配。
6.協(xié)助培訓(xùn)新入職家政人員，熟悉派單系統(tǒng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、任職要求：
1.基本條件
年齡:20-50歲，性別不限:
學(xué)歷:高中/中專及以上學(xué)歷
經(jīng)驗:1年以上家政行業(yè)派單/調(diào)度/客服經(jīng)驗，或服務(wù)行業(yè)協(xié)調(diào)崗位經(jīng)驗。
2.核心技能
溝通能力:善于與客戶、家政人員溝通，語言表達(dá)清晰:
協(xié)調(diào)能力:能高效調(diào)度資源，處理多任務(wù)沖突
應(yīng)變能力:對投訴、臨時調(diào)單等問題。反應(yīng)迅速;
辦公技能:熟練使用Excel、Word及派單管理系統(tǒng);
行業(yè)知識:了解家政服務(wù)流程、定價標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求(如保潔、育嬰等)
3.素質(zhì)要求：
責(zé)任心強，服務(wù)意識高，耐心細(xì)致
抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作;
具備團隊合作精神，服從管理安排，
工作地點
西安雁塔區(qū)匯鑫中心-B座801
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職位發(fā)布者
王女士/人事
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西安海躍帆電子科技有限公司西安海躍帆電子科技有限公司成立于 2016年，注冊資金 1000萬元。是集軟件研發(fā)及銷售為一體的高新技術(shù)、智能科技型公司，具備獨立完成信息化建設(shè)項目規(guī)劃、設(shè)計、實施及售后運維系統(tǒng)性解決方案的能力。公司目前已經(jīng)通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、AAA級信用企業(yè)認(rèn)證、ISO9001.ISO14001.ISO45001三大體系認(rèn)證、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證，同時也獲得了 2項發(fā)明專利、近 20項軟件著作權(quán)及榮譽證書。公司坐落于西安商務(wù)辦公核心區(qū)的高新區(qū)匯鑫中心 B座 801室。主要客戶：西北五省大學(xué)及高校。主營業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、在線教學(xué)系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)、虛擬仿真系統(tǒng)，同時結(jié)合智慧校園、智慧教室、校園融媒體等項目，為校園信息化建設(shè)提供綜合性的解決方案?！伴L風(fēng)破浪會有時,直掛云帆躍滄海?！焙＼S帆始終秉承“誠信、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，不斷為客戶打造放心工程、精品工程、優(yōu)質(zhì)工程，我們將永葆初心、砥礪前行，為國家教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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