1、負(fù)責(zé)受理顧客的咨詢、抱怨、投訴、報(bào)修等業(yè)務(wù),完成客戶售中、售后服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)與顧客在合作中的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)交流、并反饋給公司相關(guān)部門,追蹤產(chǎn)品改善
3、負(fù)責(zé)將損壞零部件標(biāo)識(shí)并返還公司,對(duì)重大質(zhì)量問題和突發(fā)事件及時(shí)向部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 4、填寫現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄單、售后服務(wù)總結(jié)、工作日志、用戶檢測(cè)檔案、維修情況統(tǒng)計(jì)表
5、 服務(wù)于公司銷售人員,協(xié)助其相關(guān)的項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)跟蹤
6、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的維修,針對(duì)產(chǎn)品在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題提出解決方案
7、每月2號(hào)前上交月售后服務(wù)工作報(bào)告、工作日志、維修情況統(tǒng)計(jì)表
崗位要求:35歲以下,適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助