崗位職責：
1、負責外卡收單/銀行卡業(yè)務在客戶側(cè)的實施落地，解決客戶在產(chǎn)品使用中的各種問題，為客戶提供最佳使用實踐；
2、負責整體運營方案及日常工作流程的制定和執(zhí)行，隨業(yè)務發(fā)展不斷完善，搭建標準化的運營體系；
3、 能夠準確識別和理解客戶需求，并將客戶需求和反饋進行收集分析，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化；
4、 對客戶在日常使用產(chǎn)品的行為數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，形成改進方案，推動產(chǎn)品功能和客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化；
5、 客戶的日常維護，包括咨詢跟進、問題處理、培訓提升、知識庫匯總等支持服務；
6、 建立客戶檔案，洞察客戶的生命周期，針對不同階段客戶給予相應的支持；
任職要求：
1、英語能力CET-4以上水平，溝通表達能力強；
2、 良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力；