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崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督并指導(dǎo)客房團(tuán)隊(duì)，確保客房及公區(qū)清潔與維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求；
2、處理顧客反饋，解決客房服務(wù)中的問題，提升客戶滿意度；
3、管理客房物資，控制庫存，保證供應(yīng)充足且成本合理；
4、協(xié)助前臺工作，保證整體服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營順暢；
5、根據(jù)酒店要求定期培訓(xùn)員工，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理及領(lǐng)導(dǎo)能力；
2、對酒店服務(wù)流程有深入理解，能夠高效執(zhí)行；
3、擁有良好的溝通能力，能與客人及員工建立良好的關(guān)系；
4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃和解決問題的能力；
5、能夠在壓力環(huán)境下工作，保持專注和高效。