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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待賓客，提供入住與退房服務(wù)，確?？蛻魸M意；
2、處理日常前臺(tái)事務(wù)，包括預(yù)訂管理包含客房、餐廳及其他服務(wù)預(yù)訂、問詢服務(wù)等；
3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境的專業(yè)形象；
4、協(xié)助處理客戶投訴，提升顧客體驗(yàn)。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種客戶需求；
2、熟練使用辦公軟件，有全季或者亞朵酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠展現(xiàn)良好的職業(yè)形象；
4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能夠適應(yīng)輪班制工作；
5、能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜，處理各種突發(fā)情況。