職位描述
拼多多快速消費品耐用消費品日化產(chǎn)品制造
一、拼多多店鋪運營與推廣?
1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪的日常運營管理，包括商品上架、優(yōu)化、活動策劃及推廣，提升店鋪曝光量與點擊率 2、精通平臺規(guī)則，合理運用推廣工具，提升商品排名與轉(zhuǎn)化率，避免違規(guī)
3、監(jiān)控分析運營數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略，定期輸出數(shù)據(jù)報告
二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護
1、處理售前、售中、售后全流程服務(wù)，快速響應(yīng)客戶咨詢，解答商品信息、訂單狀態(tài)、物流跟蹤等問題
2、高效處理退換貨、投訴及差評協(xié)商，維護店鋪評分和DSR動態(tài)評分，用高情商溝通化解客訴
3、主動跟進(jìn)訂單異常，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，確?？蛻糍徫矬w驗
三、綜合支持與優(yōu)化
1、收集客戶反饋，分析常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品信息、服務(wù)流程及話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2、結(jié)合客服洞察，為店鋪運營策略（如選品、活動策劃）提供數(shù)據(jù)與客戶需求支持
3、配合美工設(shè)計師，優(yōu)化店鋪賣點與視覺呈現(xiàn)
工作地點
廣州番禺區(qū)飛達(dá)智匯谷2A棟寶江路飛達(dá)智匯谷2A棟1007
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