職位描述
人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)保險(xiǎn)
崗位描述
1.使用微信群等在線聊天工具解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)等方面的咨詢，及時(shí)、準(zhǔn)確地為客戶提供幫助，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
2.積極與客戶溝通，挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化；
3.落實(shí)執(zhí)行客戶的投保需求及異動(dòng)名單整理和系統(tǒng)操作；
4.處理開票、回款、日常臺(tái)賬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和維護(hù)等工作；
5.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶的續(xù)保、異動(dòng)、方案更換等；
6.與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同解決客戶問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平；
人才畫像：
1.行業(yè)背景：具有金融行業(yè)、人力資源行業(yè)背景優(yōu)先
2.所學(xué)專業(yè)：金融、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先
3.經(jīng)驗(yàn)要求：有從事過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
4.工作技能：
a、良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力；
b、熟練使用WPS的辦公軟件處理基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)與表格處理；
c、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神；
d、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，誠(chéng)信正直，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；
5.資格證書：無(wú)要求
6.其他：
a、能接受加班，每月最后一個(gè)星期需要加班
b、性格穩(wěn)重、開朗，能承受一定工作壓力，不要玻璃心
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)華工科技園現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地-2號(hào)樓704室
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職位發(fā)布者
秦克素/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
武漢聚智征途企業(yè)管理有限公司聚智征途集團(tuán)在人力資源行業(yè)深耕多年，秉持“以客戶為中心、以創(chuàng)新謀發(fā)展、以?shī)^斗求進(jìn)步、以結(jié)果論英雄”的價(jià)值觀，致力于為企業(yè)提供一攬子人力資源解決方案的使命，最終為企業(yè)提供領(lǐng)先的人力資源服務(wù)供應(yīng)鏈。聚智征途集團(tuán)擁有多位人力資源行業(yè)、保險(xiǎn)咨詢行業(yè)、新媒體傳媒行業(yè)、IT行業(yè)的專業(yè)人士，對(duì)所有服務(wù)事項(xiàng)均能做到24小時(shí)內(nèi)高效、快速響應(yīng)。在招聘、勞務(wù)派遣、人力資源外包等行業(yè)發(fā)展多年；常年為客戶解決人力資源行業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)，多次被省市人力資源主管部門及客戶評(píng)為五星服務(wù)商。在企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防控與咨詢方向，為湖北省內(nèi)的各大用工企業(yè)和人力資源公司提供了項(xiàng)目管理、安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理信息化防控等專業(yè)咨詢和技術(shù)支持，接連受到客戶的一致好評(píng)。在新媒體板塊深入調(diào)研，推出聚管家服務(wù)，為媒體人、主播提供創(chuàng)業(yè)管家服務(wù)；讓主播不用分心、毫無(wú)顧慮的專注于直播運(yùn)營(yíng)，日常經(jīng)營(yíng)的各類工作和事務(wù)全部由“管家”提供包圓服務(wù)。聚數(shù)智產(chǎn)品，迎著人工智能浪潮，助力中小企業(yè)提效增收，推動(dòng)其低成本的信息化和AI化轉(zhuǎn)型，已取得客戶信賴和稱贊。聚智征途集團(tuán)與大型央企、國(guó)企及政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)常年合作，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。我們一直在努力，期待與您合作共贏！
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