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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)河南電信企微號(hào)的在線客服工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
3.協(xié)助處理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
任職要求：
1. 電腦打字速度要求每分鐘60字以上
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；
4. 能夠熟練使用辦公軟件； 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容；
5. 具有相關(guān)客服或者電信行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：行政班次，早上9:00-12:00 14:00-18:00，月度5天調(diào)休。
福利待遇：
1、五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）；
2、月度話費(fèi)補(bǔ)助；
3、年終獎(jiǎng)（人均5000-8000元，最高可達(dá)10000元）；
4、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、轉(zhuǎn)聘升職；
5、節(jié)假日福利：端午、中秋、春節(jié)發(fā)放大額卡券或?qū)嵨锔＠?br>6、河南省工會(huì)福利；
7、暢通無(wú)阻的晉升渠道：項(xiàng)目經(jīng)理-主管