職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)算機(jī)軟件
崗位描述：
1、有良好的溝通表達(dá)能力，負(fù)責(zé)接聽(tīng)400電話和回復(fù)企業(yè)微信，及時(shí)處理售前售后問(wèn)題；回訪客戶做主動(dòng)服務(wù)、客情維護(hù)；
2、與其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系
3、定期維護(hù)臺(tái)賬數(shù)據(jù)、客戶端的續(xù)費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題
4、能通過(guò)培訓(xùn)熟練使用工作相關(guān)的系統(tǒng)軟件
5、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄。
崗位要求：
1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)一年以上的（優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生亦可考慮）；
2、具備基本的文案能力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、熟悉使用辦公軟件，擅長(zhǎng)與客戶溝通，打字速度快。
1、有良好的溝通表達(dá)能力，負(fù)責(zé)接聽(tīng)400電話和回復(fù)企業(yè)微信，及時(shí)處理售前售后問(wèn)題；回訪客戶做主動(dòng)服務(wù)、客情維護(hù)；
2、與其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系
3、定期維護(hù)臺(tái)賬數(shù)據(jù)、客戶端的續(xù)費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題
4、能通過(guò)培訓(xùn)熟練使用工作相關(guān)的系統(tǒng)軟件
5、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并形成有效記錄。
崗位要求：
1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)一年以上的（優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生亦可考慮）；
2、具備基本的文案能力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、熟悉使用辦公軟件，擅長(zhǎng)與客戶溝通，打字速度快。
工作地點(diǎn)
白云區(qū)廣州星唯智能科技有限公司11樓
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廣東星唯信息技術(shù)有限公司星唯科技創(chuàng)立于2007年，總部位于廣州天河軟件園，在交通安全領(lǐng)域擁有超過(guò)10年的行業(yè)聚焦，業(yè)務(wù)范疇包括安全培管服務(wù)、安全駕管服務(wù)、安全車管服務(wù)。以匠心致初心，專注深耕交通安全。星唯科技被認(rèn)定為廣州市行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，廣州市兩新四高企業(yè)、廣東省自主創(chuàng)新示范企業(yè)、廣州創(chuàng)新軟件企業(yè)、廣州市人工智能企業(yè)。設(shè)有廣東省工程技術(shù)研究中心、廣州市企業(yè)技術(shù)中心等市級(jí)以上創(chuàng)新研發(fā)機(jī)構(gòu)，獲得國(guó)內(nèi)行業(yè)認(rèn)證36個(gè)，企業(yè)認(rèn)證14個(gè)，專利26項(xiàng)和軟件著作權(quán)209項(xiàng)，以及創(chuàng)客大賽優(yōu)秀在用項(xiàng)目金獎(jiǎng)。星唯科技擁有13個(gè)廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品，被評(píng)為廣東省優(yōu)秀核心工業(yè)軟件，連續(xù)三年獲得衛(wèi)星導(dǎo)航科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。我們與交通行管部門、行業(yè)、協(xié)會(huì)等伙伴積極協(xié)作，為交通安全注入人文科技力量，持續(xù)致力于提升用戶體驗(yàn)，以工匠精神創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，讓每一次出行更安全。
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