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? 項目運營管理：全面負責物業(yè)項目的日常運營，制定并執(zhí)行年度工作計劃和預算，確保項目的收支平衡與可持續(xù)發(fā)展。 ? 客戶關系管理：建立并維護良好的客戶關系，定期收集客戶意見和建議，及時處理客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。 ? 團隊管理：負責物業(yè)團隊的組建、培訓、考核和激勵，提高團隊整體素質和工作效率，打造高效協(xié)作的團隊。 ? 品質管理：制定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理服務標準和流程，定期進行品質檢查和評估，持續(xù)改進服務質量。 ? 安全與環(huán)境管理：制定并落實安全管理制度和應急預案，加強治安、消防、車輛等安全管理，維護園區(qū)的環(huán)境整潔和綠化美觀。 ? 社區(qū)文化建設：組織開展各類社區(qū)文化活動，營造和諧、文明的社區(qū)氛圍，增強業(yè)主的歸屬感和凝聚力。 ? 對外溝通協(xié)調：與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會等保持密切溝通與協(xié)調，處理好各種關系，為項目運營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 任職要求 ? 教育背景：物業(yè)管理、房地產管理等相關專業(yè)本科及以上學歷。 ? 工作經(jīng)驗：具有10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中擔任項目經(jīng)理職位3年以上。 ? 專業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和政策，具備扎實的物業(yè)管理專業(yè)知識，掌握項目運營、客戶服務、團隊管理等方面的技能。 ? 能力素質：具備較強的領導能力、溝通協(xié)調能力、問題解決能力和抗壓能力，具有良好的服務意識和團隊合作精神。 工作時間 8：00-12:00 14:00-18:00