職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理汽車維修店4S店汽車美容店
職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待客戶車輛維修需求，進(jìn)行詳細(xì)的故障診斷與評(píng)估;
2.管理客戶預(yù)約，確保維修服務(wù)的流暢對(duì)接與時(shí)間安排;
3.協(xié)調(diào)維修人員與配件供應(yīng)商，跟進(jìn)維修進(jìn)度與客戶反饋;
4.向客戶提供專業(yè)的維修建議與保養(yǎng)知識(shí)，提升客戶滿意度;
5.維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶意見，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧與親和力，能夠與客戶建立信任關(guān)系;
2.熟悉汽車維修流程及標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.管理客戶預(yù)約，確保維修服務(wù)的流暢對(duì)接與時(shí)間安排;
3.協(xié)調(diào)維修人員與配件供應(yīng)商，跟進(jìn)維修進(jìn)度與客戶反饋;
4.向客戶提供專業(yè)的維修建議與保養(yǎng)知識(shí)，提升客戶滿意度;
5.維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶意見，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧與親和力，能夠與客戶建立信任關(guān)系;
2.熟悉汽車維修流程及標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，能夠處理突發(fā)狀況; 4:對(duì)提升客戶體驗(yàn)有熱情，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5.年齡40歲以下
工作時(shí)間：8：30-18:00 單休
工資5000-10000元
薪資結(jié)構(gòu)與待遇：底薪+提成 五險(xiǎn)一金 提供食宿 生日福利 定期團(tuán)建
5.年齡40歲以下
工作時(shí)間：8：30-18:00 單休
工資5000-10000元
薪資結(jié)構(gòu)與待遇：底薪+提成 五險(xiǎn)一金 提供食宿 生日福利 定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
北京市-豐臺(tái)區(qū)-西街340號(hào)1002號(hào)
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范軍/人事部經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京坤澤愛車企業(yè)管理集團(tuán)有限公司北京坤澤愛車企業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2002年，坐落于杜家坎7號(hào)院，占地面積5000平米。管理及技術(shù)人員80余名，公司旗下子公司主要業(yè)務(wù)包含：救援、代理保險(xiǎn)、保養(yǎng)、維修、鈑金噴漆等諸多汽車服務(wù)。并取得了汽車行業(yè)一類資質(zhì)。公司以熱心、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，深受廣大車主的好評(píng)。2013年集團(tuán)擴(kuò)展了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，成立了北京坤澤保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司，業(yè)務(wù)包括：保險(xiǎn)代理、車輛定損、理賠等與汽車服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)。自成立至今，2020年累計(jì)保險(xiǎn)交易額達(dá)到22.5億元，客戶代理群體1500多個(gè)，累計(jì)服務(wù)客戶100萬人次，在保險(xiǎn)代理行業(yè)里，業(yè)務(wù)量名列前茅。2019年集團(tuán)擴(kuò)展了救援業(yè)務(wù)，成立了北京坤澤汽車救援服務(wù)有限公司，更使公司全方位、立體化的發(fā)展。多層面的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司擁有專業(yè)的救援技術(shù)團(tuán)隊(duì)，各種救援車輛150余臺(tái)，公司秉承：“客戶至上、服務(wù)第一”的原則已和各大保險(xiǎn)公司、汽車俱樂部、4S店、一類、二類修理廠、汽車展銷商以及各大汽車影視廣告。公司建立了合作關(guān)系，我公司所有救援車輛均設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，配備GPS全球定位系統(tǒng)，以京津冀為中心，配備專業(yè)呼叫中心進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)調(diào)配。立志客戶為本，打造安全、高效、快捷、專業(yè)的汽車救援服務(wù)，提供全天候365 X24小時(shí)的救援、拖車服務(wù)，公司同時(shí)擁有專用托運(yùn)高檔商品車的封閉式拖車，自帶百萬保險(xiǎn)，使得商品車輛運(yùn)輸更加安全可靠。車行萬水千山，坤澤在您身邊！
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