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【招聘崗位】：客服組長(zhǎng)（客服主管）
【招聘要求】：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、具備1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服運(yùn)營(yíng)管理體系和業(yè)務(wù)流程；
3、做過(guò)二線工單的管理、投訴工單處理經(jīng)驗(yàn)或做過(guò)呼叫中心管理的優(yōu)先。
【工作職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)15-20人客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理，對(duì)各項(xiàng)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé)，定期產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報(bào)告及提升方案；
2、處理團(tuán)隊(duì)成員升級(jí)case和業(yè)務(wù)支撐答疑，協(xié)助業(yè)務(wù)主管進(jìn)行工作現(xiàn)場(chǎng)管控；
【工資待遇】：初級(jí)組長(zhǎng)5500-6000元/月，中級(jí)組長(zhǎng)6500元/月，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，每月15號(hào)發(fā)工資。
【工作時(shí)間】：9點(diǎn)-18點(diǎn)，雙休排休（不固定周末），后期人員穩(wěn)定后會(huì)調(diào)整固定周末雙休。