1.負(fù)責(zé)各類(lèi)客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪的咨詢(xún)、接待及指引,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
2.辦理入伙、裝修、報(bào)修等服務(wù)的手續(xù)及各類(lèi)證件的制作發(fā)送;
3.及時(shí)了解并更新各客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)及各類(lèi)信息,并熟悉掌握;
4.協(xié)助上門(mén)收取及催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用;
5.做好每日的值班登記工作、部門(mén)各類(lèi)資料、文檔的裝訂、整理、歸檔工作;
6.完成上級(jí)交辦的其他工作,配合客服中心其他成員的工作,配合其他部門(mén)的工作等。
任職要求:
1、責(zé)任心強(qiáng),具備良好溝通能力、協(xié)作能力和執(zhí)行能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng);
2、有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),了解工程裝修、物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)知識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、包吃、年終獎(jiǎng)、節(jié)假日福利、員工食堂、午休2小時(shí)