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要求：在商場做過客服崗，工作時間隔日勤！??！

1、負責管理廣播播音員，對廣播稿進行校對和審批，保證播音工作的正常開展；

2、負責定期對所服務(wù)的客戶進行訪問、聯(lián)系，進行客戶關(guān)系維護；

3、負責對客戶及顧客對企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理，并對結(jié)果進行跟蹤和反饋；

4、負責顧客及大客戶的接待工作，維護與客戶長期的溝通和合作關(guān)系，保證確立公司對外的良好形象；

5、負責保證企業(yè)與客戶之間的信息傳遞，及時、準確了解客戶及顧客的需求，設(shè)計服務(wù)方案以滿足客戶及顧客在不同發(fā)展階段的特定需求；

6、積極配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，為提高客戶及顧客的滿意度和企業(yè)的利潤水平起到良 好的扶持和輔助作用；

7、協(xié)助企劃部，完成活動開展及執(zhí)行；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1、公共關(guān)系、經(jīng)濟管理、市場營銷或其他相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；

2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；

3、接受過客戶服務(wù)、法律培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)；

4、三年以上工作經(jīng)驗，兩年以上本行業(yè)管理或售后服務(wù)經(jīng)驗；