一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常留學(xué)咨詢(xún)接待，通過(guò)專(zhuān)業(yè)解答和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，促成留學(xué)服務(wù)訂單成交。
2. 負(fù)責(zé)抖音、視頻號(hào)平臺(tái)的新加坡留學(xué)直播相關(guān)工作，結(jié)合公司專(zhuān)業(yè)素材完成直播中的專(zhuān)業(yè)答疑、粉絲互動(dòng)與線索沉淀。
3. 嚴(yán)格遵循前中后臺(tái)分工，專(zhuān)注完成前臺(tái)服務(wù)與直播配合工作。
4. 參與直播復(fù)盤(pán)工作，結(jié)合直播數(shù)據(jù)與客戶(hù)反饋，提出直播內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。
二、崗位要求
1. 核心能力：精通新加坡留學(xué)全流程專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能獨(dú)立為客戶(hù)定制個(gè)性化留學(xué)方案；具備抖音、視頻號(hào)直播行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，可結(jié)合留學(xué)專(zhuān)業(yè)素材完成直播中的專(zhuān)業(yè)答疑與運(yùn)營(yíng)配合，擁有留學(xué)類(lèi)直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 形象氣質(zhì)：親和力強(qiáng)，溝通表達(dá)流暢自然，具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與共情能力。
3. 年齡經(jīng)驗(yàn)：22-30歲，有新加坡留學(xué)咨詢(xún)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，目標(biāo)感明確，能接受挑戰(zhàn)性業(yè)績(jī)目標(biāo)，抗壓能力突出；嚴(yán)格遵循前中后臺(tái)分工，專(zhuān)注完成前臺(tái)直播與咨詢(xún)服務(wù)工作。