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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電催團(tuán)隊(duì)的日常管理、任務(wù)分配及績效目標(biāo)達(dá)成；
2. 制定電催策略和標(biāo)準(zhǔn)化流程，優(yōu)化催收話術(shù)及操作規(guī)范；
3. 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)催收數(shù)據(jù)（如回收率、通話時(shí)長、案件處理量等），定期分析并改進(jìn)效果；
4. 培訓(xùn)、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升催收技巧和合規(guī)意識(shí)；
5. 處理復(fù)雜客戶投訴或疑難案件，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題；
6. 確保團(tuán)隊(duì)作業(yè)符合法律法規(guī)及公司風(fēng)控要求。
任職要求：
1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，3年以上電催或金融貸后管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 專業(yè)技能：
- 熟悉電催系統(tǒng)（如CRM、自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)等）及催收相關(guān)法律法規(guī)；
- 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和策略制定能力；
- 熟練使用Excel等辦公軟件制作報(bào)表。
3. 個(gè)人素質(zhì)：
- 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作；
- 溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；
- 誠信正直，無不良從業(yè)記錄。
加分項(xiàng)：
- 有銀行、消費(fèi)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)背景優(yōu)先；
- 持有相關(guān)合規(guī)或風(fēng)控證書者優(yōu)先。
福利待遇：
- 五險(xiǎn)一金 + 績效獎(jiǎng)金 + 帶薪培訓(xùn)；
- 節(jié)日福利 + 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；
- 清晰的晉升通道。