職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)
1、通過(guò)在線的形式為客戶提供售后服務(wù)；
3、受理客戶來(lái)電的咨詢、投訴等，對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決；
3、熟悉電腦配置、系統(tǒng)，鏈接音箱系統(tǒng)方面的輸出解答，電話指導(dǎo)客戶如何下載安裝驅(qū)動(dòng)，并高效處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢；
4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)優(yōu)先考慮；
2、1年及以上相同崗位經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有 3C 數(shù)碼或軟件行業(yè)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、有良好的心理素質(zhì)、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和較強(qiáng)的抗壓能力；
4、對(duì)服務(wù)有認(rèn)知，客戶為先基準(zhǔn)，具備向上學(xué)習(xí)的能力和熱情。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)舜泰廣場(chǎng)6號(hào)樓803A初音
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