一、崗位職責(zé)
1、深度診斷與需求挖掘:運(yùn)用中醫(yī)四診,不僅明確病癥,更要深入探尋客戶的健康訴求、生活習(xí)慣、消費(fèi)意愿及對(duì)療效的期待,為個(gè)性化方案設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
2、化繁為簡(jiǎn)的溝通力:能將復(fù)雜的中醫(yī)理論轉(zhuǎn)化為通俗易懂、貼合客戶生活場(chǎng)景的語言,消除疑慮,激發(fā)其健康改善的渴望。
3、方案設(shè)計(jì)與價(jià)值塑造:根據(jù)診斷,設(shè)計(jì)分階段、可預(yù)期的治療方案。
4、主動(dòng)管理期望與疑慮:預(yù)先說明治療周期、可能反應(yīng),并準(zhǔn)備成功案例分享,有效處理價(jià)格、時(shí)間等常見異議,推動(dòng)治療決策。
二、任職資格
1、持有有效中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證,可獨(dú)立注冊(cè)。
2、具備扎實(shí)的臨床動(dòng)手能力。
3、 強(qiáng)大的共情與溝通能力:擅長(zhǎng)傾聽,能快速與不同背景客戶建立親和關(guān)系。
4、明確的銷售意識(shí)與成交驅(qū)動(dòng)力:不懼談價(jià),樂于并善于促成,對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有認(rèn)同感。
5、客戶服務(wù)思維:視客戶為長(zhǎng)期合作伙伴,追求客戶滿意度與復(fù)購率,而不僅僅是完成一次診療。