講解員
1、學歷與專業(yè):
本科及以上學歷。旅游專業(yè)、外語專業(yè)、播音主持專業(yè)、規(guī)劃專業(yè)等專業(yè)。
2、人員要求:
(1)年齡≤30周歲,身高165cm或175CM以上,身體健康、體貌端正;反應敏捷,能妥善處理游客的突發(fā)狀況;學習能力強,善于溝通交流,責任心強、無不良前科。
(2)語言表發(fā)能力強,善于溝通。具有大學英語六級證書、普通話水平測試二級甲等或以上水平。
(3)有較強的組織協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力,反應敏捷、能妥善處理游客的突發(fā)狀況。
3、崗位職責:
(1)提前了解參觀團體或個人的總體情況,并視情況靈活調(diào)整講解服務。
(2)提前準備好需要使用的講解設備,確保設備正常使用。
(3)VIP團隊講解接待時提前15分鐘,在游客入口處站立迎接(警衛(wèi)接待要提前 30分鐘)。
(4)講解內(nèi)容要準確,繁簡適度,要針對不同游客的需要,采取不同的講解方式,因人施講。
(5)要掌握好講解的節(jié)奏,把握好講解的時間,不耽誤游客原定的計劃和安排。
(6)做好突發(fā)狀況應急處置。
(7)做好講解接待信息的登記工作等。
職位福利:五險一金、高溫補貼、加班補助、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、周末雙休