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1.全面負責項目運營管理
統籌項目日常物業(yè)管理工作，包括安保、清潔、綠化、設施設備維護、停車管理等，確保各項服務符合公司標準及業(yè)主需求。制定項目年度、月度工作計劃，分解目標并監(jiān)督執(zhí)行，保障項目有序運轉。
2.客戶關系維護與溝通
建立并維護與業(yè)主、業(yè)主委員會的良好溝通機制，定期組織業(yè)主會議、滿意度調查，及時處理業(yè)主投訴與需求，提升業(yè)主滿意度。協調解決業(yè)主間的鄰里糾紛、物業(yè)使用矛盾，推動問題高效解決。
3.團隊管理與培訓
負責項目團隊（如保安、保潔、工程維修、客服等）的招聘、排班、績效考核，提升團隊執(zhí)行力。組織員工專業(yè)技能培訓（如應急處理、服務禮儀、設備操作等），確保服務標準化。
4.設施設備與現場管理
監(jiān)督項目公共設施（如電梯、水電、消防系統、公共照明等）的日常巡檢、維護及保養(yǎng)，確保安全運行，及時處理故障。管理項目環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、車輛停放等現場秩序，保持公共區(qū)域整潔有序。
5.安全與應急管理
制定項目安全管理制度（如消防、治安、防汛等），組織安全檢查和應急演練，防范安全事故。處理突發(fā)情況（如火災、水管爆裂、停電等），協調資源快速響應，降低損失。