崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶客情關(guān)系,了解客戶需求與反饋,達(dá)成長(zhǎng)期合作;
2、負(fù)責(zé)訂單售后跟進(jìn),妥善解決問(wèn)題;
3、公司新品上線,熟悉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及與競(jìng)品的差異,為客戶介紹新品。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備良好的溝通表達(dá)能力與文字組織能力,能清晰、耐心地與客戶溝通;
3、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)客戶數(shù)據(jù)挖掘需求、優(yōu)化服務(wù)。