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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服工作的定期檢查、監(jiān)督、處理，做出糾正措施，達(dá)到公司體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；
2、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
4、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度調(diào)查和提升，并為之展開相關(guān)管理工作；
5、負(fù)責(zé)管轄社區(qū)文化的策劃與實(shí)施工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心年度、季度、月度客服信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)。
任職要求：
1、年齡40歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷，五官端正，溝通能力強(qiáng)；
2、具有高端住宅項(xiàng)目同崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上；
3、善于處理公共關(guān)系，熟悉物業(yè)法律法規(guī)以及客服管理專業(yè)規(guī)范化運(yùn)作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。
薪資福利：4.5K-6K（條件優(yōu)秀者待遇可面談），13薪。入職買五險(xiǎn)，月休四天，包吃包住，8小時(shí)工作制，福利：生日津貼，節(jié)日福利，年終獎(jiǎng)金，工齡工資，年度體檢，團(tuán)建活動(dòng)，帶薪年假、婚假、護(hù)理假、調(diào)動(dòng)假等假期，年度評(píng)優(yōu)加薪晉升等。