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一、崗位職責
1、核心管理崗：獨立負責公司物流運營全盤工作，是公司供應鏈的核心管理者。
2、全面能力提升：全面接觸倉儲、配送、安裝、客服各環(huán)節(jié)，快速提升綜合管理能力。
3、團隊領導機會：直接管理一線團隊，打造高執(zhí)行力、高服務質量的運營隊伍。
4、崗位核心目標
全面負責公司家具產品的倉儲管理、物流配送、上門安裝及售后協(xié)調等一站式服務全流程。確保物流運營體系高效、順暢、低成本，提升客戶滿意度和品牌形象。
5、主要工作職責全流程運營管理，制定并執(zhí)行倉儲、配送、安裝的標準作業(yè)流程（SOP），確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。
6、監(jiān)督從訂單出庫、裝車配送到上門安裝的全過程，確保準時、完好地完成交付。
7、處理物流過程中的各種異常情況（如貨物破損、送裝延遲、客戶臨時變更等）。
8、團隊管理與協(xié)調：
全面管理倉庫管理員、配送司機、安裝師傅等崗位人員，負責日常工作安排、調度與考核。
9、對團隊成員進行技能培訓、安全教育和企業(yè)文化宣導，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。
10、合理排班，確保人力資源高效利用，滿足業(yè)務高峰需求。
11、倉儲與庫存管理：負責倉庫的日常管理，確保庫內環(huán)境安全、貨物堆放整齊、通道暢通。
12、監(jiān)督執(zhí)行貨物的入庫、盤點、分揀、出庫等操作，確保賬實相符。
13、優(yōu)化庫存結構，提出合理的備貨與補貨建議，減少庫存積壓和資金占用。
14、物流配送與安裝管理：規(guī)劃最優(yōu)配送路線，提高車輛使用效率，控制運輸成本。
15、嚴格監(jiān)督安裝服務質量，確保安裝師傅技術達標、服務規(guī)范，提升客戶體驗。
16、管理配送安裝所需的工具、耗材和車輛，定期進行維護和保養(yǎng)。
17、客戶服務與成本控制：作為物流端對接客服部門的核心接口，快速響應并解決客戶關于物流和安裝的投訴與咨詢。
18、審核物流運營各項費用（如運輸費、人工費、耗材費等），嚴格控制運營成本在預算范圍內。
19、定期分析運營數(shù)據(jù)（如準時率、破損率、客戶滿意度等），撰寫運營報告，并提出改進方案。
二、任職資格要求
1、必需條件：經(jīng)驗：3年以上家具、家電、建材等大件物品的物流或倉儲管理經(jīng)驗，其中至少1年以上團隊管理經(jīng)驗。熟悉大件物品的配送、安裝流程和難點。
2、能力：具備極強的現(xiàn)場管理能力、突發(fā)事件處理能力和抗壓能力。能夠同時處理多項任務。
3、體力：此崗位需頻繁出入倉庫、工地，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4、駕照： 持有C1及以上駕駛證，并能熟練駕駛貨車者優(yōu)先。
5、優(yōu)先考慮： 熟悉使用常見的倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、物流TMS系統(tǒng)或辦公軟件。
6、具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神，能調動員工積極性。
7、有成本控制意識，對數(shù)據(jù)敏感。