職位描述
大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)
一、崗位職責(zé)
1.通過(guò)電子郵件幫助客戶(hù)核實(shí)解決各種售前、售中和售后問(wèn)題； 2.處理客戶(hù)的return、投訴、中壞評(píng)case；
3.及時(shí)向上級(jí)反饋常見(jiàn)的客戶(hù)問(wèn)題或者產(chǎn)品問(wèn)題；
4.參加部門(mén)組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5.分析客戶(hù)數(shù)據(jù)以及與技術(shù)對(duì)接客服系統(tǒng)需求；
3.及時(shí)向上級(jí)反饋常見(jiàn)的客戶(hù)問(wèn)題或者產(chǎn)品問(wèn)題；
4.參加部門(mén)組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5.分析客戶(hù)數(shù)據(jù)以及與技術(shù)對(duì)接客服系統(tǒng)需求；
6.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.英語(yǔ)六級(jí)以上，良好的英語(yǔ)溝通能力，能與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.工作踏實(shí)耐心，有一定的抗壓能力；
2.英語(yǔ)六級(jí)以上，良好的英語(yǔ)溝通能力，能與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.工作踏實(shí)耐心，有一定的抗壓能力；
4.較熟練的運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件 。
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工作地點(diǎn)
福州倉(cāng)山區(qū)金洲北路15號(hào)(馬榕地鐵站C口步行120米)2號(hào)樓6層
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