職位描述
VIP客服現(xiàn)場客服倒班制
崗位職責：
1、負責商場會員的日常服務維護和發(fā)展；
2、負責隨時接待來訪會員及顧客，并辦理各項業(yè)務、溫馨服務及相關優(yōu)惠權益的咨詢、受理；
3、負責顧客現(xiàn)場投訴的接待安撫；
4、為會員提供禮品包裝等增值服務；
5、不定期舉辦會員沙龍活動；
6、負責積分商城上新，積分兌換核銷及發(fā)放；
7、配合企劃執(zhí)行中心各類促銷活動，做好對客解釋，協(xié)作進行推廣宣傳；
8、童車輪椅等物品租借業(yè)務辦理；
9、微信服務號等線上信息策劃、制作及發(fā)送；
10、積極參加部門組織的各種培訓，學習先進的現(xiàn)場服務知識,豐富自身的知識面及閱歷，以行之有效的銷售策略為會員提供專業(yè)周到的服務；
11、不定期組織開展市場調研工作，及時了解其它同類商場服務情況；
12、完成部門負責人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、學歷大專及以上，年齡23-40歲；
2、具有資深的商業(yè)行業(yè)客戶服務工作經驗；
3、男性身高175cm以上、性165cm以上，形象氣質佳；
4、善于捕捉顧客需求，有較強的工作能力；
5、具備優(yōu)秀的服務意識、學習理解力、溝通表達能力好；
6、為人正直、真誠熱情，字跡清秀、聲音甜美，有會務接待、播音經驗者優(yōu)先 。
1、負責商場會員的日常服務維護和發(fā)展；
2、負責隨時接待來訪會員及顧客，并辦理各項業(yè)務、溫馨服務及相關優(yōu)惠權益的咨詢、受理；
3、負責顧客現(xiàn)場投訴的接待安撫；
4、為會員提供禮品包裝等增值服務；
5、不定期舉辦會員沙龍活動；
6、負責積分商城上新，積分兌換核銷及發(fā)放；
7、配合企劃執(zhí)行中心各類促銷活動，做好對客解釋，協(xié)作進行推廣宣傳；
8、童車輪椅等物品租借業(yè)務辦理；
9、微信服務號等線上信息策劃、制作及發(fā)送；
10、積極參加部門組織的各種培訓，學習先進的現(xiàn)場服務知識,豐富自身的知識面及閱歷，以行之有效的銷售策略為會員提供專業(yè)周到的服務；
11、不定期組織開展市場調研工作，及時了解其它同類商場服務情況；
12、完成部門負責人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、學歷大專及以上，年齡23-40歲；
2、具有資深的商業(yè)行業(yè)客戶服務工作經驗；
3、男性身高175cm以上、性165cm以上，形象氣質佳；
4、善于捕捉顧客需求，有較強的工作能力；
5、具備優(yōu)秀的服務意識、學習理解力、溝通表達能力好；
6、為人正直、真誠熱情，字跡清秀、聲音甜美，有會務接待、播音經驗者優(yōu)先 。
工作地點
西安未央區(qū)歐亞大道西段666號歐亞國際C座27層
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職位發(fā)布者
王睿/人事經理
剛剛活躍立即溝通
陜西源創(chuàng)集團有限公司源，代表著萬物之始，象征著生生不息。源創(chuàng)：源啟時代，創(chuàng)領未來。于時代中打造都市繁華街區(qū)，于繁華中追溯人文地脈根源，于城市中打造商業(yè)中心版圖，于鬧市中開辟山水河畔寶地。陜西源創(chuàng)集團有限公司（以下簡稱：源創(chuàng)集團），在大西安國際化進程中，堅持企業(yè)與城市同步發(fā)展，始終以對城市負責、對社會負責、對業(yè)主負責的品牌責任，以打造城市超級標桿為信仰，以實力兌現(xiàn)城市抱負，不斷豐富、提升區(qū)域和城市復合價值，為西安人居環(huán)境優(yōu)化、城市建設發(fā)展帶來積極推動。源創(chuàng)集團前身為西安東廣集團有限公司（以下簡稱：東廣集團）。東廣集團與陜西東安廣聯(lián)房地產開發(fā)有限公司、陜西旭昆房地產開發(fā)建設有限公司、陜西源創(chuàng)房地產開發(fā)建設有限公司、陜西綠建建設有限公司、西安東安裝飾設計工程有限公司、西安東廣物業(yè)管理服務有限公司等各全資子公司，秉承“以人為本”、“誠信共贏”及“做精、做強”的發(fā)展經營理念，歷經15年的發(fā)展，現(xiàn)已成為?家以房地產開發(fā)建設為主、級資質裝飾及?品質物業(yè)管理服務為?體，在浐灞生態(tài)區(qū)有一定影響力的大型現(xiàn)代企業(yè)集團。2019年，東廣集團更名為源創(chuàng)集團，自此翻開新的歷史發(fā)展篇章，進入“源創(chuàng)時間”。15載與城市共生長，源創(chuàng)集團憑借高質量的標桿產品和信譽，贏得了社會的廣泛認可和信賴，源創(chuàng)集團及其所開發(fā)的項目多次榮獲國家、省、市及有關部門的獎勵：西安“經發(fā)大廈”榮獲“國家優(yōu)質工程獎”光榮稱號；西安“曲江6號”榮獲“省市優(yōu)質工程獎”榮譽稱號；西安“東安叁城”榮獲“綠色園林示范小區(qū)”榮譽稱號；2016年，浐灞生態(tài)區(qū)管委會授予“突出貢獻先進單位”榮譽獎項；2018年，躋身西安民營企業(yè)100強；2019年，被國家稅務總局陜西省稅務局評為“A級納稅人（2018年度）”；同年，浐灞生態(tài)區(qū)管委會先后授予陜西旭昆房地產開發(fā)建設有限公司“重點項目管理先進單位”、“2019年度發(fā)展?jié)摿ο冗M單位”；
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