職位描述
客服主管
1.負責(zé)客戶入駐、裝修及遷出手續(xù)的辦理工作;
2.負責(zé)閘機卡、施工證、水牌等服務(wù)受理及辦理工作，負費每天對項目環(huán)境衛(wèi)生，項目辦公秩序及空房間的定期巡查；
3.負責(zé)進行客戶關(guān)系的維護工作;
4.負責(zé)處理一般客戶投訴，并協(xié)調(diào)、跟進相關(guān)部門的處理情況，及時上報；
5.負責(zé)收繳和發(fā)放各類通知;
6.負責(zé)進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見，并及時反饋;
7.負責(zé)接聽客戶提出的各類問題及日常投訴，其中包括日常維修；
8.準確的掌握項目各方面的情況，同時熟悉關(guān)于管理，清潔、工程，保安、消防等各方面的基本情況，在最短時間內(nèi)幫助客戶解決問題，與客戶建立良好的關(guān)系:
9.負責(zé)客戶檔案建立，擋案的定期更新。
2.負責(zé)閘機卡、施工證、水牌等服務(wù)受理及辦理工作，負費每天對項目環(huán)境衛(wèi)生，項目辦公秩序及空房間的定期巡查；
3.負責(zé)進行客戶關(guān)系的維護工作;
4.負責(zé)處理一般客戶投訴，并協(xié)調(diào)、跟進相關(guān)部門的處理情況，及時上報；
5.負責(zé)收繳和發(fā)放各類通知;
6.負責(zé)進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見，并及時反饋;
7.負責(zé)接聽客戶提出的各類問題及日常投訴，其中包括日常維修；
8.準確的掌握項目各方面的情況，同時熟悉關(guān)于管理，清潔、工程，保安、消防等各方面的基本情況，在最短時間內(nèi)幫助客戶解決問題，與客戶建立良好的關(guān)系:
9.負責(zé)客戶檔案建立，擋案的定期更新。
工作地點
保定容城縣華望城
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職位發(fā)布者
田美玲/人事經(jīng)理
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佳盛(河北雄安)商務(wù)服務(wù)有限公司《佳盛（河北雄安）商務(wù)服務(wù)有限公司》成立于2018年，是一家以物業(yè)管理服務(wù)為根基，以生活服務(wù)與產(chǎn)業(yè)服務(wù)為導(dǎo)向，以智慧科技為引擎的數(shù)字化、平臺化、具有生態(tài)型的多元化新型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。公司秉承與雄安新區(qū)“同起步，共發(fā)展”原則，結(jié)合當代市場需求，堅持遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，發(fā)揚“誠信、創(chuàng)新、和諧、致遠”的企業(yè)精神，建立完善的服務(wù)體系，并以扎實的業(yè)務(wù)、精細化的管理，先后完成了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全體系三大認證。公司主要業(yè)務(wù)范圍涵蓋物業(yè)管理模塊、文化傳播模塊，目前我公司累計合作單位達數(shù)百家，涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、工業(yè)園區(qū)、城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，涉及餐飲服務(wù)、酒店管理、工程管理、傳媒、IT、財務(wù)及生產(chǎn)制造行業(yè)等企業(yè)，我公司以獨特的企業(yè)管理與健全的服務(wù)體系，奉行“24小時與360度”的全天候全方位服務(wù)準則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會廣泛認可。
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