職位描述
質(zhì)檢客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服崗位培訓(xùn)電子商務(wù)
呼叫中心客服培訓(xùn)主管崗位。
工作時間:朝九晚六，單雙休，法休
薪資:底薪5000+1000-2000績效工資，具體面議。
崗位內(nèi)容：
1. 設(shè)計并執(zhí)行全面的培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等；
2. 編寫、更新、審核培訓(xùn)材料，控制培訓(xùn)成本；
3. 提供培訓(xùn)需求分析，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工需求，更新和完善培訓(xùn)計劃；
4. 跟進(jìn)培訓(xùn)計劃實施情況，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)培訓(xùn)體系；
5. 搭建學(xué)習(xí)交流平臺，促進(jìn)知識分享和團(tuán)隊協(xié)作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，熟悉培訓(xùn)管理理論和實踐，有一年以上呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)或質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗；
2. 良好的人際溝通、組織協(xié)調(diào)、管理能力，能夠有效地推進(jìn)培訓(xùn)計劃；
3.具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)不同行業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容；
4. 對數(shù)字敏感，能夠利用數(shù)據(jù)分析提高培訓(xùn)效果。
工作地點
合肥肥東縣臨泉東路6號201
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