崗位職責(zé):
1. 設(shè)計(jì)和實(shí)施社區(qū)運(yùn)營(yíng)策略,提高用戶參與度和留存率;
2. 策劃和組織線上/線下社區(qū)活動(dòng),增加用戶互動(dòng)和社群粘性;
3.區(qū)域內(nèi)新老客戶提供答謝會(huì)組織安排,提供客戶滿意的售后服務(wù)等;
4.分析用戶數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì),了解用戶需求和偏好,為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn);
5. 負(fù)責(zé)公司相關(guān)政策落地執(zhí)行,并按計(jì)劃開展業(yè)務(wù),完成客戶信息搜集、問題解決等;
6.接受公司系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過專業(yè)知識(shí)技能學(xué)習(xí),不斷提升自身管理能力,獨(dú)立完成組織內(nèi)專員管理;
崗位要求:
1. 善于溝通協(xié)作,執(zhí)行力強(qiáng),且具有較強(qiáng)的管理能力;
2. 保險(xiǎn)行業(yè)主管、部經(jīng)理等優(yōu)先;
3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,積極主動(dòng),注重細(xì)節(jié);
4. 對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)和社交媒體有一定的認(rèn)識(shí)和理解,能夠獨(dú)立進(jìn)行社區(qū)管理;