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崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對公司質(zhì)檢業(yè)務(wù)進行抽樣檢查，并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，協(xié)調(diào)有序地完成質(zhì)檢任務(wù)，按照要求輸出質(zhì)檢日報/周報/月報等,確保課程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；
2、對質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并溝通，提出改善意見和建議，能對質(zhì)檢工作的迭代與更新提出可行性建議；
3、負(fù)責(zé)部門日常工作的分配管理，技能培養(yǎng)及團隊建設(shè)工作，提升人員效能。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、1年以上客服質(zhì)檢經(jīng)驗；
3、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，善于發(fā)現(xiàn)問題，有較強的服務(wù)意識和抗壓能力；
4、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件；
5、學(xué)習(xí)能力強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定的問題分析能力。