崗位說(shuō)明:
1、參與客戶(hù)入場(chǎng)前實(shí)施培訓(xùn)并輸出結(jié)算手冊(cè),給客戶(hù)做結(jié)算全流程培訓(xùn);
2、做好客戶(hù)入場(chǎng)前相關(guān)配置,包含但不限于額度配置、賬票拆分配置、票據(jù)方案配置等;
3、對(duì)接客戶(hù)行政/財(cái)務(wù)人員,具備獨(dú)立提供結(jié)算全流程支持的能力,及時(shí)準(zhǔn)確的協(xié)助客戶(hù)對(duì)賬、整理賬單,協(xié)調(diào)處理對(duì)賬差異,協(xié)助客戶(hù)賬單與票據(jù)的差異核對(duì),滿(mǎn)足客戶(hù)的一些賬單整理等定制化需求;
4、跟進(jìn)客戶(hù)按協(xié)議約定的付款周期付款,以及超期款項(xiàng)的及時(shí)催收,按合同約定各節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行預(yù)警輸出,保障業(yè)務(wù)應(yīng)收款項(xiàng)按時(shí)回款并及時(shí)進(jìn)行核銷(xiāo);
5、熟悉內(nèi)部產(chǎn)品計(jì)費(fèi)規(guī)則與邏輯,快速反應(yīng)并有效解決計(jì)費(fèi)問(wèn)題;
6、梳理總結(jié)提煉日常對(duì)賬差異、解答銷(xiāo)售、客戶(hù)的各類(lèi)結(jié)算咨詢(xún),協(xié)同內(nèi)外部提出差異解決方案、系統(tǒng)優(yōu)化方案;
7、其他客戶(hù)結(jié)算管理相關(guān)的支持性工作。
任職要求:
1、本科(大專(zhuān))及以上學(xué)歷,財(cái)經(jīng)類(lèi)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3-5年以上對(duì)客結(jié)算相關(guān)經(jīng)驗(yàn),且必須有對(duì)外溝通經(jīng)驗(yàn)。有服務(wù)企業(yè)客戶(hù)應(yīng)收管控、從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)差旅結(jié)算工作優(yōu)先考慮;
3、熟練使用EXCEL等相關(guān)辦公軟件,VLOOKUP等簡(jiǎn)單函數(shù)的使用;
4、善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一定的獨(dú)立思考能力,具備邏輯性的表達(dá)能力,能承受一定的工作壓力。