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待遇：5-7K/月+五險+節(jié)假日福利+帶薪年假+午餐+通勤車
薪資：底薪5-7K+客服績效+銷售提成
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)高凈值客戶（個人、家庭、醫(yī)療機構(gòu)、合作伙伴等）的全周期服務(wù)，包括咨詢、簽約、存儲、回訪等。
2. 根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，通過客戶維護(hù)、開發(fā)、完善服務(wù)體系等方式配合目標(biāo)達(dá)成。
3. 處理客戶投訴、糾紛，提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（實驗室、銷售、法務(wù)）確保客戶需求高效解決。
5. 協(xié)助醫(yī)學(xué)團(tuán)隊進(jìn)行客戶講解（如干細(xì)胞治療適應(yīng)癥、存儲流程等）。
6. 做好服務(wù)質(zhì)量的分析、評估，通過客戶反饋分析服務(wù)痛點，推動流程優(yōu)化。
7. 完成總經(jīng)理交辦的臨時項目，陪同出席商務(wù)談判/外事活動等，并做好后續(xù)跟進(jìn)。
任職條件：
1. 研究生學(xué)歷，生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、生命科學(xué)、市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬）。
2. 熟悉干細(xì)胞、免疫細(xì)胞、基因治療等基礎(chǔ)概念（如細(xì)胞存儲、臨床應(yīng)用、行業(yè)法規(guī)）。
3. 3年以上客戶服務(wù)、醫(yī)療健康行業(yè)服務(wù)管理或高端醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗，有生物科技、醫(yī)院、體檢中心、健康管理等行業(yè)背景者優(yōu)先。
4. 擅長與醫(yī)生、科研人員、高凈值客戶等不同群體溝通，平衡專業(yè)性與服務(wù)溫度。
5. 參與過客戶活動策劃執(zhí)行者，具備專業(yè)知識和細(xì)膩的服務(wù)意識。
6. 外向型人格，抗壓能力強，責(zé)任心強，可接受加班，適應(yīng)行業(yè)快節(jié)奏。